Shipping policy
Política de Envío
Última actualización: 28/04/2026
En Cleanova, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
🚚 Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables
- Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o festivos
- En periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados
📦 Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- España: 5 a 10 días laborables
- Europa: 7 a 12 días laborables
- Internacional: 10 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas (transporte, aduanas, etc.).
💸 Costes de envío
- El coste de envío se calcula en el momento de la compra
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [importe] (opcional)
🌍 Envíos internacionales
- Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras
- Estos costes corren a cargo del cliente
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
- Podrás rastrear tu envío en todo momento
⚠️ Retrasos
No somos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Circunstancias fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.)
📦 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos:
- Enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Perdidos o no entregados por este motivo
❗ Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte:
- El cliente podrá solicitar un reenvío (asumiendo el coste)
- O un reembolso parcial (excluyendo gastos de envío)
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 cleanovaoficialstore@gmail.com